En México, el canal indirecto que agrupa a las tiendas tradicionales –como los abarrotes y las tienditas, así como los puntos de venta mayoristas y mercados públicos– reportó en los últimos tres años una mayor lealtad de parte de los consumidores que las cadenas de autoservicios, las bodegas y las tiendas de conveniencia, de acuerdo con la consultoría Kantar WorldPanel.
La firma especializada explicó que el canal indirecto logró mantener la lealtad de los consumidores desde el inicio de 2008, entre 40% y 50%, mientras que el resto de los canales reportó pérdidas de lealtad durante el periodo que duró la crisis económica.
Tanto las tiendas de conveniencia, los mini súper’s, los clubes de precio, las bodegas, las farmacias y las cadenas de autoservicios no lograron mantener la lealtad de los consumidores por arriba de 30% durante los últimos cuatro años, según el estudio Consumer Insight México 2011, elaborado por esta firma especializada.
“Pese al crecimiento de bodegas y otros canales de cercanía el canal indirecto es quien goza de mayor lealtad”, dijo la consultoría.
De acuerdo con la firma, 80% de los ingresos en el canal tradicional, que agrupa a las tienditas, estanquillos y misceláneas, entre otros, procede de la mitad de las compras de los hogares.
Las categorías que mayor rotación reportan en el canal tradicional son las bebidas carbonatadas no alcohólicas, los lácteos, tortillas, pan y galletas, las cuales integran 64% de las ventas para el canal.
“Cerca de 90% de refrescos se compran en tradicionales, 60% de leche, pan y galletas se adquieren en la tiendita”, de acuerdo con el texto.
Informales se surten con mayoristas
El comercio informal tiene a su mejor proveedor de mercancía en el canal tradicional, de acuerdo con los especialistas. “El canal de comercio informal se abastece principalmente del canal mayorista, o sea de las centrales de abasto”, comentó Benjamín Otero, consultor de la firma Marketing Profile.
Iván Franco, analista de Euromonitor International Latin America, mencionó que la mayor parte de las ventas de las empresas de bienes de consumo se realizan en mercados al mayoreo “y aquí es donde aumenta la intermediación y entra la informalidad”.
“México es uno de los países con mayor número de puntos de venta totales y por habitante y muchos de ellos son puntos no registrados ante la autoridad y, por lo tanto, se pueden calificar como informales”, expresó el especialista de la firma Marketing Profile.
El comercio informal se llega a abastecer por el medio mayoreo, que son puntos de venta dispersos a lo largo de todo el país y también puede ser formal o informal, abundó Otero.
En opinión de Franco, de Euromonitor International Latin America, “las empresas difícilmente pueden medir por sí mismas el porcentaje de sus ventas que se va a puntos informales, además los precios de venta pueden variar significativamente afectando a toda la cadena de comercialización de los bienes y servicios ofrecidos”.
–Informador.com.mx
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